롯데마트의 부지점장 승진후보자들을 대상으로 하는 과정 개발을 위해 지점을 방문하여 부지점장, 지점장님들을 인터뷰하였습니다.

매장 운영의 측면, 인력 관리의 측면, 고객 응대의 측면 등 실질적으로 영업 현장을 책임지는 관리자들에게 현장에서 어떤 문제나 이슈들이 발생하며 이의 해결을 위해 어떤 노력을 경주해야 할지에 대한 사례 발굴 및 접근 방법에 대한 힌트를 얻기 위함이었습니다.

이를 정리하여 2월에 진행되는 과정에서 case study로 사용되게 될 것이며, 영업 조직을 개발하는 관리자들에게는 어떤 역량이 필요한지에 대해서 살펴보는 자료로 활용되게 될 것입니다. 

금일도 뛰어나신 몇몇 지점의 지점장님, 부지점장님들과의 면담을 통해 현장의 생생한 리더십 목소리와 함께, 조직 관리 그리고 조직 문화 그리고 성과 관리가 어떻게 실제로 이행되는지를 더욱 터득할 수 있는 시간이 되었습니다.

금일 인터뷰에서 적극적으로 의견을 피력해 주시고, 도움을 주신 것에 대해서 깊이 감사 드립니다. 정말 많은 것을 생각하고터득한 시간이었습니다. 감사합니다.